Terugbetalingsbeleid

Retours en ruilen

Is het product niet wat u ervan verwachtte? Dan kun je het artikel retourneren of ruilen.

LET OP! Zorg dat u ons eerst een e-mail stuur voordat u de producten gaat retourneren/ruilen.

Retourneren/ruilen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket. Zorg ervoor dat de producten in de originele verpakking geretourneerd worden. Wij accepteren alleen retourzendingen die onbeschadigd en ongedragen in de originele verpakking worden geretourneerd. Accessoires moeten zeer zorgvuldig worden verpakt, zodat ze niet beschadigd of kapot aankomen.

Retourkosten en formulier
De kosten en het risico van een retourzending zijn voor eigen rekening van de klant. Wij raden u aan om retourzendingen met track & trace te versturen. Indien een retour niet bij ons aankomt, vragen wij u een verzendbewijs te overleggen.

Voor een snelle afhandeling van uw retour raden wij u aan het retourformulier in te vullen. Geen printer? Stuur ons een email en wij informeren u over een andere mogelijkheid.

Retourzendingen zonder ordernummer en naam kunnen wij niet traceren en zullen daarom niet in behandeling worden genomen.

Wanneer wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het geld binnen 14 dagen terug. Producten die beschadigd, versleten zijn of buiten de retourtermijn van 14 dagen aankomen, worden door It’s Lovaly geweigerd. Stuur ons daarom altijd eerst een e-mail!

Maatwerk uitzondering
"Producten die u via deze webshop koopt en die op maat zijn gemaakt volgens de door u opgegeven specificatie. Het herroepingsrecht is daarom niet mogelijk.